En Famingon ("la Plataforma", "nosotros") respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, cómo los almacenamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Forma parte de nuestros Términos y Condiciones.
1. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la Plataforma:
| Categoría | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Identificación y cuenta | Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, Cédula de Identidad, fecha de nacimiento, contraseña (cifrada). | Crear y gestionar tu cuenta, verificar la mayoría de edad, contactarte y dar soporte. |
| Verificación de identidad (KYC) | Imagen del frente de la Cédula de Identidad y selfie. | Prevención de fraude, habilitación de retiros y cumplimiento normativo. |
| Actividad de juego | Bingo: salas, sorteos, cartones comprados, números/figuras marcados. Caída: mesas, partidas, jugadas, apuestas/pozos y cantos. Premios y resultados de ambos juegos. | Operar las partidas, adjudicar premios y mostrar tu historial. |
| Económicos | Saldo, recargas, transacciones, premios acreditados. | Gestionar tu saldo, compras y pagos de premios. |
| Técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, identificadores de sesión y registros (logs). | Seguridad, prevención de abuso, diagnóstico y mejora del servicio. |
| Video de la mesa (Caída) | Audio y video que tú decidas compartir al unirte a la videollamada opcional de una mesa. | Permitir que los jugadores de una misma mesa se comuniquen por voz y video. La videollamada es opcional y se gestiona mediante un servicio de videoconferencia (Jitsi); no grabamos las sesiones. |
| Aceptación legal | Versión de Términos/Privacidad aceptada y fecha de aceptación. | Acreditar tu consentimiento. |
No recopilamos categorías de datos sensibles distintas de las indicadas, ni vendemos tus datos personales.
2. Cómo los almacenamos
- Tus datos se almacenan en bases de datos y servicios de infraestructura con medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables.
- Las contraseñas se guardan cifradas (hash) y nunca en texto plano.
- La sesión se gestiona mediante tokens; las imágenes de verificación (KYC) se almacenan en un servicio de almacenamiento de archivos con acceso restringido.
- El acceso a los datos está limitado al personal y servicios estrictamente necesarios.
- Conservación: conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de prevención de fraude. Luego se eliminan o anonimizan.
3. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Podemos compartirlos únicamente con:
- Proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra (hosting/infraestructura, almacenamiento de archivos, envío de correos/notificaciones, procesamiento de pagos), sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo para las finalidades descritas.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
- Terceros en una reorganización societaria (fusión, adquisición), informándote cuando corresponda.
Algunos proveedores podrían procesar datos fuera de tu país; en tal caso adoptamos salvaguardas adecuadas conforme a la normativa aplicable.
4. Derechos de los usuarios
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos o incompletos (también desde tu perfil).
- Suprimir tus datos ("derecho al olvido"), salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
- Oponerte o solicitar la limitación de ciertos tratamientos.
- Portabilidad de tus datos, cuando aplique.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@famingon.com. Responderemos en los plazos previstos por la ley. En la República Bolivariana de Venezuela, el derecho al habeas data (art. 28 de la Constitución) te permite acceder y solicitar la actualización, rectificación o eliminación de tus datos; también puedes acudir a los órganos jurisdiccionales competentes.
Cookies y tecnologías similares
Usamos almacenamiento local del navegador y cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión y el funcionamiento del servicio. No usamos estas tecnologías para publicidad de terceros.
Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos los cambios en esta página con su fecha de vigencia. Ante dudas, contáctanos en privacidad@famingon.com.